民政部：设置12349为儿童救助保护统一热线

9月9日，据民政部网站消息，民政部近日就确定全国统一的儿童救助保护热线试点地区印发通知，确定5个省（区）、14个市为全国统一的儿童救助保护热线试点地区。此外，通知还提出设置统一热线号码为12349。

　　确定江西省、广西壮族自治区、贵州省、陕西省、青海省等5个省（区），内蒙古自治区包头市，辽宁省大连市，江苏省苏州市，浙江省杭州市、台州市、衢州市，河南省洛阳市，湖北省武汉市、荆州市、孝感市、鄂州市，广东省广州市，四川省德阳市、广元市等14个市为全国统一的儿童救助保护热线试点地区。

　　按照民政部“省级负总责、地市级受理、县区级处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处理”的原则，未成年人救助保护中心将承担全市儿童救助保护热线服务工作。

　　12349热线提供什么服务？

　　儿童救助保护热线将按照“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”原则，设置统一的12349热线电话，主要受理以下内容：

　　一、儿童救助保护相关政策法规咨询服务；

　　二、各类侵害未成年人权益案件线索；

　　三、儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务；

　　四、帮扶转介服务；

　　五、儿童生活困难求助受理；

　　六、其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

　　12349热线帮助哪些对象？

　　主要帮助社会上的困境儿童，包括：

　　一、因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，主要包括低保、低保边缘家庭的、纳入特困供养的儿童；

　　二、因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童；

　　三、因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童；

　　四、其他需要救助保护的儿童。