15家校外培训机构虚假包装 欺诈家长没商量

国家市场监督管理总局6月1日召开新闻发布会，强化校外培训机构市场监管。

市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍，总局组织地方市场监管部门迅速组建专案组，在5月初对作业帮、猿辅导两家机构开展检查的基础上，对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思等13家校外培训机构进行重点检查。

检查发现，15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为，13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计3650万元。

21世纪经济报道记者梳理发现，这些机构的总部分别位于北京、上海、深圳、广州、杭州等地，截至目前，上海、广州、深圳等地市场监管部门已经公布了此次部分处罚详情。

袁喜禄介绍，此次重点检查查办案件的特点可以概括为三个关键词：“虚构、夸大、诱导”，比如虚构教师资质、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价、虚构原有价格等。

获奖证书、教学经历无法证明

在虚构教师资质方面，上海市市场监管局通报称，精锐教育在其官方微信公众号、网站的宣传中含有“精锐的VIP老师不一样…全国专业考排名前5%”“通过北京大学培训，10年专业1对1教学经验，累计辅导约30000小时，毕业班累计辅导约18000小时”等内容，虚构教师资质，虚构教师培训、任教经历。

哒哒英语在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“100%来自母语为英语国家的外教老师，1对1欧美外教、100%欧美外教”内容，虚构教师资质。

掌门1对1在其官方App的宣传中含有“10年重点高中一线教学经验”“12年高中生物教学经验”，虚构教师任教经历。

处罚决定书显示，广州市明师教育服务股份有限公司介绍的8位教学老师中，有2位教学老师师资情况无法提供证明材料，有1位教学老师称“曾在省、市各类物理竞赛中获得众多奖项”，1位教学老师称“曾多次参与市调研”，1位教学老师称“参与过广州市调研”，1位教学老师称“曾参与广州市一模/二模分析教研”，1位教学老师称“曾参与高考一模分析大会等教研活动”，1位教学老师称“多年高三毕业班带教提分经验，战绩突出”，均不能提供证明材料。

明师教育一个分教点介绍的15位教学老师中，有2位教学老师称毕业于师范类学校而实际毕业于非师范类学校，有1位教学老师称有“5年以上教龄”，但提供的教师资格证显示2017年才认定教师资格，1位教学老师称“师范大学数学教育专业”但不能提供毕业证书，1位教学老师称“所带学生进步率高达九成”，1位教学老师称“带教班级进步率达6成以上”，1位教学老师称“参与过人教版教辅资料的编辑出版”，1位教学老师称“曾参与广州市、区组织的教研工作”，1位教学老师称“曾荣获2017年明师教育‘启明星’奖教师技能大赛授课类比赛（高中数学）金奖；2018年明师教育最受学生欢迎的老师银奖；2018年明师教育年度优秀优秀教学铜奖；2018年明师教育‘启明星奖’教师技能大赛之解题类比赛中，荣获解题之星奖”，均不能提供证明资料。

这些行为都被认定为当事人对其教学成果、教师资质作虚假的商业宣传，欺骗消费者。

广州市卓越里程教育科技有限公司在网站上线开课时间为2021年2月27日的“物理培训班4（励学）”课程，在课程介绍页面宣传池智烜“老师”有“多年一线教学经验”。经核查，池智烜于2021年3月13日才通过教师资格考试，至今未取得教师资格证。

卓越教育还在网站上线“生物培训班1（励学）”课程，在课程介绍页面中将“曾获省级师范大赛奖项”作为王静妍老师的“教学成果”进行宣传。经核实，王静妍是在2015年12月以学生身份就读广东第二师范学院期间参加“第三届广东省本科高校师范生教学技能大赛”并获得生物科学专业三等奖，其于2016年5月10日才获得教师资格证书，所获上述奖项不属于从事教学工作的教学成果。

夸大机构实力营造焦虑

在夸大培训效果、夸大机构实力方面，上海市市场监管局通报称，哒哒英语在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“每天15分钟30天告别中国式英语”“70%的中国家长都在头疼孩子的英语学习”等内容，夸大培训效果，虚构家长焦虑情绪。

掌门1对1在其官方App的宣传中含有“已报名17253人”“押中97道原题”“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容，夸大课程报名人数，虚构教师押题成功经历，夸大培训效果。

处罚决定书显示，明师教育宣传海报中有以下宣传内容：“中考捷报频传，学霸再创佳绩”，列明52位同学总分；“2020年高考单科提分榜”，列明60位同学语文、数学、综合等方面的提分情况；“再拼9个月，圆梦理想大学”，高复总分涨分最高97.07，英语最高涨分66，数学最高涨分70，综合最高涨分115，语文最高涨分71。

但在“中考捷报频传，学霸再创佳绩”中所用的数据不能提供官方查分记录；在“2020年高考单科提分榜”中没有标明提分所指的起止点，所用的大部分对比数据也不能提供官方查分记录；在“再拼9个月，圆梦理想大学”中没有说明分数对比的起止点和统计学生类型，也不能提供官方查分记录。

卓越教育在自建网站上线“化学培训班1（创新提升）”课程，在课程介绍页面宣传连洁老师有“所带学生初三获得高中化学省级一等奖1名…所带学生中考化学名列前茅”的“教学成果”。经核查，在连洁老师进行初三授课的学生中，其中一名学生在高二时参加第34届全国化学奥赛并获得省级一等奖，但该学生在考上高中后已经不再参加连洁老师的课外辅导班；另外，当事人也无法提供能证实“所带学生中考化学名列前茅”等宣传内容的资料。

卓越教育在网站上线“化学培训班1”课程，在课程介绍页面宣传辜逸珊老师有“历年均带出100、99分学生”的“教学成果”，无法提供能证实上述宣传内容的资料。

虚假价格诱骗消费者

在虚构原有价格方面，袁喜禄介绍，有些课程原价几百元甚至几千元，但实际售价仅为1元，所谓的划线价并非真实、有依据。这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠，实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差，诱导大批家长去买单。

上海市市场监管局通报称，哒哒英语在其官方App、微信小程序销售课程时，分别标示“畅享（想）原价1960元”“90天欧美外教课程￥599.00 ￥800.00”“DaDaTV半年卡 182天AI互动课萌卡会员原价2088元￥499.00 ￥2088.00”等内容。掌门1对1在其官方微信公众号、网站销售课程时，分别标示“老师为您准备了一套[免费公开课] 原价1299元，今日限时0元领”“老师为您准备了一套[新学期开学备考资料包] 原价599元，今日限时0元领”等内容。

华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时标示“原价399RMB，现在购买仅需3RMB”“原价399RMB，现在购买仅需9.9RMB”“原价1688RMB，第24期训练营9.9RMB”等内容。

精锐教育在其官方微信公众号销售课程时标示“¥0.10 价格¥1288”“原价¥2800的常规寒假班 限时秒杀111元/科（语数英三科）”“原价¥4200的常规暑假班 限时秒杀199元/科（语数英三科）”等内容。

经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

处罚决定书显示，卓越教育自2021年4月16日开始，通过网站销售“3元27讲！新学前大班暑假语数英”和“3元27讲！新一年级暑假语数英”两个课程，课程页面介绍中均有“全市最低价”字样的表述内容，当事人无法提供“全市最低价”的依据，构成利用虚假的价格手段诱骗消费者交易的行为。（21世纪经济报道）